Politika e Privatësisë

1. Informacioni që mbledhim

Ne mbledhim informacione të ndryshme për të ofruar shërbimet tona dhe për të përmirësuar përvojën tuaj:

• Të dhëna personale: Emri, adresa email, numri i telefonit, vendi i banimit
• Të dhëna të autentifikimit: Fjalëkalimet e hash-uara, token-e sigurie
• Të dhëna të sesionit: Adresat IP, kohët e hyrjes, aktivitetet në platformë
• Të dhëna të pagesës: Informacione për blerjet, shumat, statusin e transaksioneve
• Të dhëna teknike: Rezolucioni i ekranit, zona kohore, gjuha e shfletuesit
• Të dhëna të kursit: Progresi në kurset, modulet e përfunduara, notat

2. Si i përdorim të dhënat tuaja

Të dhënat tuaja përdoren për qëllimet e mëposhtme:

• Për të ofruar dhe përmirësuar shërbimet tona edukative
• Për të procesuar pagesat dhe për të menaxhuar llogarinë tuaj
• Për të dërguar njoftime dhe përditësime rreth kurseve
• Për të siguruar sigurinë dhe parandalimin e mashtrimeve
• Për të përmbushur detyrimet ligjore dhe rregullatore
• Për të analizuar përdorimin e platformës dhe për të përmirësuar përvojën

3. Ndarja e të dhënave

Ne nuk i shesim ose i ndajmë të dhënat tuaja personale me palë të treta, përveç në rastet e mëposhtme:

• Procesuesit e pagesave: Për të procesuar transaksionet (PCB Payment Gateway)
• Shërbimet e email-it: Për të dërguar email-e transaksionale (Resend)
• Siguria: Kur kërkohet nga autoritetet kompetente
• Mbrojtja e të drejtave: Për të mbrojtur të drejtat tona ligjore

4. Siguria e të dhënave

Ne përdorim masat e mëposhtme për të mbrojtur të dhënat tuaja:

• Enkriptimi i të dhënave në tranzit dhe në pushim
• Kontrolli i aksesit dhe autentifikimi i dyfishtë
• Monitorimi i vazhdueshëm për aktivitete të dyshimta
• Backup-i i rregullt dhe siguruar i të dhënave
• Stërvitja e stafit për sigurinë e të dhënave

5. Të drejtat tuaja

Sipas GDPR-së, ju keni të drejtat e mëposhtme:

• Të drejta e aksesit: Të kërkoni një kopje të të dhënave tuaja
• Të drejta e korrigjimit: Të korrigjoni të dhëna të pasakta
• Të drejta e fshirjes: Të fshini të dhënat tuaja ("të drejta për të harruar")
• Të drejta e kufizimit: Të kufizoni përpunimin e të dhënave
• Të drejta e portabilitetit: Të merrni të dhënat tuaja në një format të lexueshëm
• Të drejta e kundërshtimit: Të kundërshtoni përpunimin për qëllime të caktuara

6. Cookies dhe teknologji të tjera

Ne përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme për të:

• Mbajmë sesionin tuaj të hapur
• Sigurojmë funksionalitetin e platformës
• Analizojmë përdorimin dhe përmirësojmë shërbimet
• Sigurojmë sigurinë dhe parandalojmë mashtrimet

Për më shumë informacion, shikoni Politikën tonë për Cookies.

7. Ruajtja e të dhënave

Ruajmë të dhënat tuaja për periudhat e mëposhtme:

• Të dhëna të llogarisë: Derisa të fshini llogarinë tuaj
• Të dhëna të sesionit: 30 ditë pas aktivitetit të fundit
• Të dhëna të pagesës: 7 vjet (sipas kërkesave ligjore)
• Email-e transaksionale: 3 vjet për qëllime arhivimi

8. Transferimi i të dhënave

Të dhënat tuaja mund të transferohen dhe të përpunohen jashtë Kosovës për qëllimet e mëposhtme:

• Shërbimet e cloud computing për ruajtjen e të dhënave
• Procesuesit e pagesave për transaksionet
• Shërbimet e email-it për komunikim

Të gjitha transferimet bëhen me garanci të përshtatshme mbrojtjeje dhe në përputhje me GDPR-në.

9. Ndryshimet në këtë politikë

Ne mund të përditësojmë këtë politikë herë pas here. Ndryshimet e rëndësishme do t'ju njoftohen përmes email-it ose nëpërmjet platformës. Data e fundit e përditësimit tregohet në fund të kësaj faqeje.

10. Kontakti

Nëse keni pyetje rreth kësaj politike ose dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja, ju lutemi na kontaktoni: